الاسئلة الشائعة 

🛍️ الطلبات

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تصفح المنتجات على موقعنا، ثم اختيار المنتج وإضافته إلى سلة التسوق، وبعد ذلك متابعة خطوات الدفع.

2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعة من تأكيده، فقط تواصل معنا عبر خدمة العملاء.

🚚 الشحن والتوصيل

1. ما هي مدة الشحن؟
يتم توصيل الطلبات خلال 2-5 أيام عمل داخل المدينة، و5-7 أيام لباقي المناطق.

2. هل يشمل الشحن جميع المناطق؟
نعم، نوفر الشحن لجميع مناطق الخليج وقد نضيف رسوم شحن إضافية لبعض المناطق البعيدة

3. كيف أتابع حالة طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

💳 الدفع

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
 الدفع عند الاستلام

🔄 الاسترجاع والاستبدال

1. هل يمكنني استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

2. من يتحمل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع؟
في حال كان الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل التكاليف. أما إذا رغبت بالإرجاع لأي سبب شخصي، تتحمل تكاليف الشحن.

❓ أسئلة عامة

1. هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم، نضمن لك أن جميع منتجاتنا أصلية وموثوقة 100%